O Governo Federal lançou, na semana passada, a Carteira Nacional Docente do Brasil (CNDB) — um documento que serve tanto para identificação oficial dos professores quanto para acesso a benefícios exclusivos destinados à categoria.

Entre as vantagens anunciadas estão:
• Descontos em eventos culturais, como cinema, teatro e shows, mediante apresentação da carteira;
• 15% de desconto em diárias de hotéis conveniados, por meio de parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional);
• Acesso facilitado a cartões de crédito oferecidos por instituições como o Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal, sem cobrança de anuidade e com condições diferenciadas;
• Participação no programa “#TôComProf”, que reúne lojas físicas, e-commerces e serviços diversos (alimentação, cultura, moradia, saúde e transporte) com descontos especiais para docentes.

Entretanto, muitos professores têm relatado dificuldades para solicitar a carteirinha, enfrentando erros técnicos e falhas no sistema. A seguir, apresentamos uma síntese das principais reclamações registradas pelos usuários.

🧩 1. Falhas Técnicas do Sistema e do App

Críticas mais recorrentes:

• O botão “OK” não aparece no final do processo.

“O app não está funcionando… ele pede pra clicar em OK que não aparece.”

• O sistema trava ou não conclui o pedido.

“Estou tentando há dois dias e não consigo concluir o pedido.”

• O site ou app não abre, carrega mal ou não aceita login.

“Nao estamos conseguindo abrir. Aparece docente não é elegível.”

• Erros na prova de vida e reconhecimento facial.

“Prova de vida dá erro 😞😡😡”

• Dificuldade para anexar ou validar fotos.

“Não consigo anexar a foto… ele não aprova.”
“A foto não é aceita de jeito nenhum.”

📌 Síntese: O sistema apresenta sérios problemas técnicos de usabilidade, especialmente nas etapas de upload de foto, prova de vida e finalização do cadastro.

💾 2. Critérios de Elegibilidade e Exclusão de Grupos

Principais relatos:

• Professores aposentados se sentem injustamente excluídos.

“Infelizmente o professor aposentado não é valorizado, não pode ter a sua carteira.”
“É injusto excluir os aposentados dos benefícios.”

• Professores contratados ou temporários (categoria O) também relatam exclusão.

“Professor do estado contratado Cat O não tem direito à carteira!”

• Usuários ativos, com vínculos válidos, sendo classificados como inelegíveis.

“Sou professora ativa e o sistema disse que não estou elegível.”
“Sou efetivo há 23 anos e apareço como inelegível.”

📌 Síntese: Há grande insatisfação com os critérios de elegibilidade, vistos como injustos e mal comunicados.

🪪 3. Dúvidas sobre o Formato e Procedimentos

Dúvidas recorrentes:

• “A carteira é só digital ou terá física?”
• “Será entregue no endereço?”
• “Quem está aposentado tem direito?”
• “Como corrigir erro no local de nascimento?”
• “Onde fazer o cadastro ou como acessar o link correto?”

📌 Síntese: Falta comunicação institucional clara sobre o funcionamento, público-alvo e suporte ao usuário.

😡 4. Sentimento de Desvalorização e Indignação

Comentários expressivos:

• “Me senti desvalorizado.”
• “Mais um app público que não funciona… uma vergonha.”
• “É humilhação com a categoria.”
• “É um deboche… intenção de excluir mesmo.”
• “Somos descartáveis, como o bagaço da laranja.”

📌 Síntese: As falhas técnicas reforçam um sentimento de abandono e desrespeito com os docentes, especialmente os aposentados.

💬 5. Sugestões e Apelos

Ideias propostas:

• Incluir opção de enviar holerite ou comprovação manual de vínculo.
• Permitir cadastro direto, sem depender de vínculos automáticos do Gov.br.
• Facilitar a prova de vida e envio de fotos.
• Oferecer resposta do MEC com esclarecimentos concretos.

📌 Síntese: As sugestões convergem para simplificação do processo e respeito à diversidade das trajetórias docentes.

🔍 Resumo Geral

Categoria	Tipo de Problema	Exemplos de Comentários	Frequência
Falhas técnicas	Erros, travamentos, upload de fotos, botão “OK”	“Não aparece o OK”, “Não aceita foto”	🔴 Alta
Elegibilidade	Exclusão de aposentados e contratados	“Aposentado não pode”, “Inelegível sem motivo”	🔴 Alta
Comunicação	Dúvidas sobre carteira física, links, critérios	“Será entregue no endereço?”	🟠 Média
Desvalorização	Indignação e sentimento de descaso	“Vergonha”, “Humilhação”	🔴 Alta
Sugestões	Pedidos de melhorias e respostas do MEC	“Deveria permitir enviar holerite”	🟢 Média

Esperamos que os problemas sejam resolvidos o quanto antes. Pedimos que esta notícia seja amplamente compartilhada, para que chegue às autoridades competentes e as falhas sejam corrigidas o mais rápido possível.